Base – P.Q.R.S.D.F.

Email	Nombre	Tipo de documento	Numero de documento	Teléfono	Institución	Eps	Descripción	Tipo de solicitud	Tipo de solicitante	Gravedad de la queja	Estado	Fecha	Fecha direccionamiento	Fecha (rta)	Fecha Cierre	Archivo	Numero de petición	Trabajo Social	Fuentes de recepción de peticiones	Proceso	Servicio	Sede	Causante	Característica de calidad	Oportunidad	Accesibilidad	Humanización	Pertinencia	Continuidad	Seguridad	Tramite realizado	La respuesta de la queja fue pertinente?	La petición o queja fue resuelta	Fecha (d)	Trabajador Social	Respuesta Lider	Analisis de causa de la Queja, Reclamo o Sugerencia	Plan de mejoramiento y/o Solución a la queja, reclamo o petición	Se realizo llamado a usuario?	Observaciones de la llamada realizada	Respuesta para el usuario	Evento adverso?	Observación del evento adverso	La queja es competencia de la EAPB?	Fecha (rta)
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